有關購物

• 我下單了，甚麼時候可以收到商品?

  ※下單後，請"先完成付款"，我們才可以幫您處理訂單。
  1. 訂單款項確認後將立即處理您的訂單，將於下訂後的3-7個工作日內收到訂購之商品。(以未缺品的狀況為準)
  2. 若訂單遇到缺品，客服人員會盡快與您聯繫確認訂單後續處理狀況，謝謝您的耐心等候。

  【商品缺貨問題】

  ※若您的訂單遇到缺品狀況，由申甲客服人員會透過電話或電子郵件與您聯繫，處理缺貨事宜。未回覆缺貨信件的訂單，將於訂購日後的兩個月取消該筆訂單。

  ※若在本站中找不到您想要的商品，亦可先與客服人員聯繫，我們會再進行報價及採購。(LINE：@a4657270)
  >「客訂商品」 平均採購時間時間約3~20個工作天。(以未缺品的狀況為準)
  *備註：因商品採購程序不盡相同，實際採購期仍視供應商而定。

• 訂購需要先需入會員嗎？

  可選擇加入會員或非會員訂購
  歡迎加入會員，享受會員權益及追縱查詢訂單，獲得更完善的服務。

• 運送方式有哪些，是否提供送貨到離島的服務？

  本網站提供3種運送方式：7-11超商取貨、宅配、門市自取。

  【台灣本島】
  (1)7-11超商取貨：出貨後，約2-4個工作天可到指定門市取貨 (若為急件，建議選擇宅配)
  ※超商取貨有材積限制，若超過此限制，客服會與您聯繫並改用宅配。
  ※超商取貨會驗證取貨人證件，請務必使用真實姓名購買。
  (2)宅配：採"本公司自行運送"、"郵局"進行配送，出貨後約2-3個工作天可收到商品。
  ※本公司自行配送區域限桃園市內。(但不包含蘆竹區、龜山區、復興區)
  (3)門市自取：提醒您，煩請接到客服人員的取貨通知後，再至門市1樓取貨。
  (門市地址：320桃園市中壢區實踐路120號，營業時間：上午9:30~晚上10:00)

  【離島區域】
  因航運成本較高，本站提供免運費服務的範圍只限台灣本島。
  若送貨地點是在離島等地時，目前暫不提供寄送服務。

• 是否可以選擇門市自取?

  可以選擇門市自取，此送貨方式"無須"負擔運費。
  (門市地址：320桃園市中壢區實踐路120號，營業時間：上午9:30~晚上10:00)

  注意事項：
  提醒您，煩請接到電話通知後，再來店取貨。並請在營業時間內到店取貨。
  本網站需"先完成付款"，我們才能幫您出貨；提供信用卡、ATM轉帳，2種選擇付款方式。
  自取功能恕不接受商品退換貨，除瑕疵品。
  本站與現場門市，商品價錢有差別，如需退貨將酌收訂單一成服務費。

• 7-11店到店取貨

  可以選擇7-11店到店，此送貨方式須負擔70元運費。(單筆訂單滿800元免運)

  注意事項：
  本網站需"先完成付款"，我們才能幫您出貨；提供信用卡、ATM轉帳，2種選擇付款方式。
  選擇此方式配送，商品材積長邊≦ 45cm；長＋寬＋高合計≦105cm；重量≦ 5kg。
  若超過此限制，客服會與您聯繫並改用宅配。

有關退換貨

• 退換貨說明

  ※請於下單前確認購買商品項目，如訂單遇到缺品、商品瑕疵、缺件...等，請聯繫客服人員辦理退換貨。

  ※退貨流程：於到貨後 7 天內聯絡客服人員並申請退貨，您可以mail至yosekaonline@gmail.com或加入官方LINE(LINE ID：@a4657270)。

   1. 收到商品後如發現有瑕疵、破損或是配件短缺的狀況，需要辦理退換貨，請於到貨後 7 天內聯絡客服人員，我們將盡速為您處理。

   2. 依照消保法規定，消費者均享有商品到貨 7 天猶豫期之權益（含例假日），猶豫期係供您參考、觀賞、品鑑比較。若需退換貨（依照退貨程序辦理退貨）但退回商品必須是全新狀態且完整包裝，否則恕不接受退貨。

   3. 收到退貨申請後，需提供退貨商品正/背/側面照片並mail至yosekaonline@gmail.com，或上傳照片至由申甲LINE:@a4657270，避免因在運送時造成受損等疑慮發生。

• 退貨時是否需要負擔運費？

  只要消費者是在七天的猶豫期或是保固期限之內退貨的話，
  其運費均由本站全額負責。

有關付款

• 提供哪些付費方式？

  本站提供2種付款方式：ATM虛擬帳戶匯款、信用卡線上刷卡。

  ※如需使用"線上轉帳匯款"，請聯繫客服人員。(LINE ID：@a4657270)
  ※本站不提供貨到付款，如您需要貨到付款，請聯繫客服人員。(LINE ID：@a4657270)
  可另外提供7-11賣場，7-11賣場下單可選擇貨到付款，運送方式僅限7-11店到店，並且不限訂單金額需支付35元運費。