有關購物
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訂單進度查詢
【是否訂購成功】
訂單成立後，系統會發送『訂單確認』電子郵件給您，確認訂單詳細資料，包括訂購明細和收件資訊。
【如何追蹤訂單進度】
有關商品的出貨進度，可在『會員資料>訂單查詢』中查詢。
※下單後，請"先完成付款"，我們才可以幫您處理訂單。
1. 訂單款項確認後將立即處理您的訂單，將於下訂後的3-7個工作日內收到訂購之商品。(以未缺品的狀況為準)
2. 若訂單遇到缺品，客服人員會盡快與您聯繫確認訂單後續處理狀況，謝謝您的耐心等候。
【如何取消訂單】
商品尚未出貨前，可於『會員資料>訂單查詢』中，點選“取消訂單”按鈕。【商品缺貨問題】※若您的訂單遇到缺品狀況，由申甲客服人員會透過電話或電子郵件與您聯繫，處理缺貨事宜。未回覆缺貨信件的訂單，將於訂購日後的兩個月取消該筆訂單。
※若在本站中找不到您想要的商品，亦可先與客服人員聯繫，我們會再進行報價及採購。(LINE：@a4657270)
>「客訂商品」 平均採購時間約7~20個工作天。(以未缺品的狀況為準)
*備註：因商品採購程序不盡相同，實際採購期仍視供應商而定。 -
訂購需要先需入會員嗎？
可選擇加入會員或非會員訂購
歡迎加入會員，享受會員權益及追縱查詢訂單，獲得更完善的服務。 -
發票開立問題
1.統一發票開立方式
(1) 本網站購物結帳時，「發票資訊」預設「會員載具」。
(2) 本網站將於訂單付款之３日內，開立電子發票，並將已開立之電子發票資訊或發票證明聯(有開立統編者)發送至訂購人的電子信箱。訂購者可於電子信箱確認系統信函，將電子發票印出使用即可。
(3) 發票如需「統編」，請於下單時於【發票方式】之欄位，勾選公司戶電子發票，並填寫「抬頭」及「統編」。
(4) 如發票內容需要拆單重開，請聯繫客服人員，會以「手寫發票」的方式連同商品一起寄出。
(5) 如發票內容有問題，請與客服人員聯絡。(客服電話：03-4563545 / 官方LINE客服：@a4657270)
2.發票可以指定日期、開立其它品名或金額嗎？
本站發票全面採用自動化系統開立，請恕無法指定開立其它品名、金額，或指定開立日期。且一張訂單對應一張發票，恕無法分別開立多張。※如果發票需要指定日期、開立其它品名或金額請聯繫客服人員。
3.其他注意事項或疑問
本站發票為系統自動發送，不會產生紙本，亦不會隨貨附發票。(特殊情況除外)
若您還有其他發票相關問題，請聯繫客服人員。(客服電話：03-4563545 / 官方LINE客服：@a4657270) -
運送方式
本網站提供3種運送方式：7-11超商取貨、宅配、門市自取。
【台灣本島】
(1)7-11超商取貨：出貨後，約3-4個工作天可到指定門市取貨 (若為急件，建議選擇宅配)
※超商取貨有材積限制，若超過此限制，客服會與您聯繫並改用宅配。
※超商取貨會驗證取貨人證件，請務必使用真實姓名購買。
(2)宅配：採"本公司自行運送"、"郵局"、"新竹物流"進行配送，出貨後約2-3個工作天可收到商品。
※本公司自行配送區域限桃園市內。(但不包含蘆竹區、龜山區、復興區)
(3)門市自取：提醒您，煩請接到客服人員的取貨通知後，再至門市1樓取貨。
(門市地址：320桃園市中壢區實踐路120號，營業時間：上午9:30~晚上10:00)【離島區域】
因航運成本較高，本站提供免運費服務的範圍只限台灣本島。
若送貨地點是在離島等地時，請聯繫客服人員。(官方LINE客服：@a4657270) -
是否可以選擇門市自取?
可以選擇門市自取，此送貨方式"無須"負擔運費。
(門市地址：320桃園市中壢區實踐路120號，營業時間：上午9:30~晚上10:00)注意事項：
提醒您，煩請接到電話通知後，再來店取貨。並請在營業時間內到店取貨。
本網站需"先完成付款"，我們才能幫您出貨；提供信用卡、ATM轉帳，2種選擇付款方式。
自取功能恕不接受商品退換貨，除瑕疵品。
本站與現場門市，商品價錢有差別，如需退貨將酌收訂單一成服務費。 -
7-11店到店取貨
可以選擇7-11店到店，此送貨方式須負擔70元運費。(單筆訂單滿800元免運)
注意事項：
本網站需"先完成付款"，我們才能幫您出貨；提供信用卡、ATM轉帳，2種選擇付款方式。
選擇此方式配送，商品材積長邊≦ 45cm；長＋寬＋高合計≦105cm；重量≦ 5kg。
若超過此限制，客服會與您聯繫並改用宅配。 -
我可以指定收貨時間嗎?
疫情期間，貨況變動較大且物流配送運能有限。
暫不接受指定到貨日期及時段，部分區域可能延遲配送，
實際送貨狀況以物流公司的安排為主，敬請見諒！
若訂單遇到缺品，客服人員會盡快與您聯繫確認訂單後續處理狀況，謝謝您的耐心等候。 -
我把商品放入購物車，商品怎麼消失了?
如您欲使用購物車功能，請務必先『加入會員』並『登入』。
若您遇到商品從購物車內消失，有以下2種可能：
(1)您尚未登入會員就將商品勾選入購物車。
如果您沒有登入，系統無法辨識您的身分。當您將瀏覽器關閉、網頁閒置時間過長，系統將自動刪除購物車內容。
(2)您登入了，但7天內未結帳。
如您確定登入會員，並將商品加入購物車。
購物車將會幫您把商品紀錄保留7日，7日後如您未結帳，系統將自動刪除購物車內容。
※如您已登入會員，並且未逾時7日購買，購物車內容仍消失，請聯繫客服人員。(LINE ID：@a4657270)
有關退換貨
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退換貨說明
※請於下單前確認購買商品項目，如訂單遇到缺品、商品瑕疵、缺件...等，請聯繫客服人員辦理退換貨。
【退貨流程】
請於到貨後 7 天內聯絡客服人員並申請退貨，您可以mail至yosekaonline@gmail.com或留言至官方LINE客服：@a4657270。1. 收到商品後如發現有瑕疵、破損或是配件短缺的狀況，需要辦理退換貨，請於到貨後 7 天內聯絡客服人員，我們將盡速為您處理。
2. 依照消保法規定，消費者均享有商品到貨 7 天猶豫期之權益（含例假日），猶豫期係供您參考、觀賞、品鑑比較。若需退換貨（依照退貨程序辦理退貨）但退回商品必須是全新狀態且完整包裝，否則恕不接受退貨。
3. 收到退貨申請後，需提供退貨商品正/背/側面照片並mail至yosekaonline@gmail.com，或上傳照片至由申甲LINE:@a4657270，避免因在運送時造成受損等疑慮發生。
【退換貨運費說明】
只要消費者是在七天的猶豫期或是保固期限之內退貨的話，其運費均由本站全額負責。
有關付款
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提供哪些付費方式？
【一般會員/VIP會員】共2種付款方式：ATM虛擬帳戶匯款、信用卡線上刷卡。
【企業會員】共3種付款方式：ATM虛擬帳戶匯款、信用卡線上刷卡、月結帳。※一般會員/VIP會員如需使用"實體帳戶臨櫃匯款"，請聯繫客服人員。(LINE ID：@a4657270)
※月結帳功能僅限「企業會員」。如有需要，請點選網頁上方「企業會員登入」申請會員，等待審核通過，開通帳號後即可使用。
※本站不提供貨到付款，如您需要貨到付款，請聯繫客服人員。(LINE ID：@a4657270)
可另外提供7-11賣場，7-11賣場下單可選擇貨到付款，運送方式僅限7-11店到店，並且不限訂單金額需支付35元運費。
有關會員權益
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會員身分說明
一般會員 VIP會員 企業會員 會員資格 官網註冊
(無門檻)累積消費滿(含)
$20000/年累積消費滿(含)
$20000/月
$240000/年會員期限 永久會員 一年(一年累積$38000
下一年自動續約)專人聯繫說明 會員優惠 可累積紅利 可累積紅利/
使用VIP專屬賣場全站5折起 紅利回饋 最高可折抵
購物金額5%最高可折抵
購物金額10%※此帳號無法使用紅利 生日禮金 無 1000點生日禮
(等同$100現金)無 其他優惠 官網優惠活動 專屬優惠
(ex:買1送1、限定商品...)可申請月結帳 -
會員紅利點數?
【點數用途】
1.可做為線上購物折抵金，結帳時直接折抵訂單金額。(運費無法折抵)
2.紅利商品兌換活動推出時，可用紅利點免費兌換商品。(運費無法折抵)【點數規則】
1.僅限官網購物累積，單筆訂單金額每滿NT$10元，累積一點紅利點。
訂單金額未滿NT$10元之尾數，不予計算紅利積點。2.15點紅利點數可折抵現金1元。
3.紅利點數以實際付款金額(不含運費)為點數計算基礎。
4.紅利點數會於收貨完成的10天後，自動發送點數至會員帳戶。若取消訂單或辦理退貨退款，則點數將一律不發送、且退貨訂單須歸還點數。
5.可於「會員專區」→「我的紅利」查詢會員點數。
6.本公司有權修改或終止紅利點數規則及條款，並於修改後公佈於網路商店，不另行個別通知。
【注意事項】
※本站會員不同於實體店面，點數使用範圍僅限本站消費。
故實體店面消費紀錄並不會累積於網路會員紅利點數，
網路會員之紅利點數也不可使用於實體店面。
※紅利一經使用無法退還。
紅利點數一經使用，爾後因個人因素取消或退換貨，恕不退還。
※企業會員帳號無法使用紅利點數功能。
紅利點數累積、使用...等功能，僅限一般會員、VIP會員使用。 -
如何申請企業會員?
【申請條件】
每月需採購辦公文具、禮品、3C產品滿$20000以上需求者
政府機關、學校單位、有商業登記(資本額100萬以上)之公司等皆可申請【申請流程】
欲申請企業會員，請點選本站上方「企業會員登入」>「加入企業會員」
進入申請頁面，依照系統表格填寫基本資料。填寫完畢>「送出」，待人員審核通過，開通帳號即可開始購物。
※審核時間約3~10個工作天，謝謝您的耐心等候。【注意事項】該帳號無法累積、使用紅利，也不可以使用VIP專屬賣場