有關購物

  • 我下單了,甚麼時候可以收到商品?

    ※下單後,請"先完成付款",我們才可以幫您處理訂單。
    1. 訂單款項確認後將立即處理您的訂單,將於下訂後的3-7個工作日內收到訂購之商品。(以未缺品的狀況為準)
    2. 若訂單遇到缺品,客服人員會盡快與您聯繫確認訂單後續處理狀況,謝謝您的耐心等候。

    【商品缺貨問題】

    ※若您的訂單遇到缺品狀況,由申甲客服人員會透過電話或電子郵件與您聯繫,處理缺貨事宜。未回覆缺貨信件的訂單,將於訂購日後的兩個月取消該筆訂單。

    ※若在本站中找不到您想要的商品,亦可先與客服人員聯繫,我們會再進行報價及採購。(LINE:@a4657270)
    >「客訂商品」 平均採購時間時間約3~20個工作天。(以未缺品的狀況為準)
    *備註:因商品採購程序不盡相同,實際採購期仍視供應商而定。

  • 訂購需要先需入會員嗎?

    可選擇加入會員或非會員訂購
    歡迎加入會員,享受會員權益及追縱查詢訂單,獲得更完善的服務。

  • 運送方式有哪些,是否提供送貨到離島的服務?

    本網站提供3種運送方式:7-11超商取貨、宅配、門市自取。

    【台灣本島】
    (1)7-11超商取貨:出貨後,約2-4個工作天可到指定門市取貨 (若為急件,建議選擇宅配)
    ※超商取貨有材積限制,若超過此限制,客服會與您聯繫並改用宅配。
    ※超商取貨會驗證取貨人證件,請務必使用真實姓名購買。
    (2)宅配:採"本公司自行運送"、"郵局"進行配送,出貨後約2-3個工作天可收到商品。
    ※本公司自行配送區域限桃園市內。(但不包含蘆竹區、龜山區、復興區)
    (3)門市自取:提醒您,煩請接到客服人員的取貨通知後,再至門市1樓取貨。
    (門市地址:320桃園市中壢區實踐路120號,營業時間:上午9:30~晚上10:00)

    【離島區域】
    因航運成本較高,本站提供免運費服務的範圍只限台灣本島。
    若送貨地點是在離島等地時,目前暫不提供寄送服務。

  • 是否可以選擇門市自取?

    可以選擇門市自取,此送貨方式"無須"負擔運費。
    (門市地址:320桃園市中壢區實踐路120號,營業時間:上午9:30~晚上10:00)

    注意事項:
    提醒您,煩請接到電話通知後,再來店取貨。並請在營業時間內到店取貨。
    本網站需"先完成付款",我們才能幫您出貨;提供信用卡、ATM轉帳,2種選擇付款方式。
    自取功能恕不接受商品退換貨,除瑕疵品。
    本站與現場門市,商品價錢有差別,如需退貨將酌收訂單一成服務費。

  • 7-11店到店取貨

    可以選擇7-11店到店,此送貨方式須負擔70元運費。(單筆訂單滿800元免運)

    注意事項:
    本網站需"先完成付款",我們才能幫您出貨;提供信用卡、ATM轉帳,2種選擇付款方式。
    選擇此方式配送,商品材積長邊≦ 45cm;長+寬+高合計≦105cm;重量≦ 5kg。
    若超過此限制,客服會與您聯繫並改用宅配。

有關退換貨

  • 退換貨說明

    ※請於下單前確認購買商品項目,如訂單遇到缺品、商品瑕疵、缺件...等,請聯繫客服人員辦理退換貨。

    ※退貨流程:於到貨後 7 天內聯絡客服人員並申請退貨,您可以mail至yosekaonline@gmail.com或加入官方LINE(LINE ID:@a4657270)。

     1. 收到商品後如發現有瑕疵、破損或是配件短缺的狀況,需要辦理退換貨,請於到貨後 7 天內聯絡客服人員,我們將盡速為您處理。

     2. 依照消保法規定,消費者均享有商品到貨 7 天猶豫期之權益(含例假日),猶豫期係供您參考、觀賞、品鑑比較。若需退換貨(依照退貨程序辦理退貨)但退回商品必須是全新狀態且完整包裝,否則恕不接受退貨。

     3. 收到退貨申請後,需提供退貨商品正/背/側面照片並mail至yosekaonline@gmail.com,或上傳照片至由申甲LINE:@a4657270,避免因在運送時造成受損等疑慮發生。

  • 退貨時是否需要負擔運費?

    只要消費者是在七天的猶豫期或是保固期限之內退貨的話,
    其運費均由本站全額負責。

有關付款

  • 提供哪些付費方式?

    本站提供2種付款方式:ATM虛擬帳戶匯款、信用卡線上刷卡。

    ※如需使用"線上轉帳匯款",請聯繫客服人員。(LINE ID:@a4657270)
    ※本站不提供貨到付款,如您需要貨到付款,請聯繫客服人員。(LINE ID:@a4657270)
    可另外提供7-11賣場,7-11賣場下單可選擇貨到付款,運送方式僅限7-11店到店,並且不限訂單金額需支付35元運費。